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Continuando nuestra serie de entrevistas, hablamos con David Zhou, director de la oficina de sourcing de Quadpack China.

Quadpack: Descríbanos las operaciones de sourcing en China.
David Zhou: Formamos un equipo de nueve profesionales, organizados en torno a tres unidades funcionales: sourcing y compras (que aquí llamamos merchandising), control de calidad y logística. Realizamos estudios de mercado para saber qué fabricantes y productos están disponibles. A continuación, nos valemos de este conocimiento para proporcionar soluciones concretas a los clientes de Quadpack de todo el mundo. Nuestra unidad de CC garantiza que nuestros elevados criterios de calidad se cumplen a lo largo de la fase de desarrollo y nuestro equipo de logística se asegura de que todos los envíos llegan a tiempo.

Q: ¿Cómo eligen a sus socios fabricantes?
DZ: Un fabricante debe cumplir estrictos criterios antes de poder ser socio de producción de Quadpack. Buscamos la especialización en un tipo concreto de envase. Investigamos la capacidad de producción, los procedimientos operativos y la estructura organizativa. Una vez que nos sentimos satisfechos, se les pide que se sometan a una auditoría independiente realizada por ProQC, el auditor certificado de nuestra elección. De esta forma, hemos establecido relaciones de éxito, a menudo exclusivas, con fabricantes líderes como JinSheng y RuiChang.

Q: ¿A qué competencia deben hacer frente en su territorio local?
DZ: Existen numerosas oficinas dedicadas a las operaciones de sourcing y al comercio en China. Quadpack destaca, ya que está especializada en el cuidado de la piel y poseemos una sólida base de clientes establecida en Europa. Nuestro sólido enfoque, unido a una buena reputación y a nuestros conocimientos técnicos como expertos implica que trabajamos en un terreno bien distinto al de una típica oficina.

Q: ¿Cuál es el factor más importante a la hora de tratar con dos culturas tan distintas?
DZ: Una buena comunicación. Somos como los traductores. Traducimos las consultas de ventas detalladas para nuestros socios fabricantes, así como los presupuestos técnicos para las oficinas comerciales de Quadpack. Durante la fase de desarrollo del proyecto, nos aseguramos de que todos los eslabones de la cadena de suministro hablen el mismo idioma.

Q: ¿Cómo es trabajar en Quadpack China?
DZ: Interesante, estimulante, satisfactorio. No somos un equipo grande, pero somos muy eficientes y nos entendemos bien. Cada día supone una nueva exigencia, un nuevo reto, a los que somos capaces de responder de forma rápida y concreta. Además, somos un equipo joven y, de vez en cuando, quedamos para ver una película; nos ayuda a relajarnos y a acercarnos.

Q: ¿Tiene algún plan para el futuro de Quadpack China?
DZ: Nos estamos preparando para empezar a comercializar nuestros productos en China. Hasta hace poco, el 90% de los envases se fabricaban con vistas a la exportación, pero eso está cambiando. Desde 2009, el mercado nacional ha experimentado un crecimiento vertiginoso, en sintonía con un incremento significativo de las marcas cosméticas locales. Una nueva marca de cosméticos ha conseguido por sí sola unas ventas por valor 6 mil millones de dólares en tan solo dos años. Estamos aquí, contamos con la infraestructura, los procedimientos, las competencias. Ahora nos preparamos para consolidar nuestra participación en el mercado local.

Q: En su opinión, ¿cuál es el futuro del sector del packaging cosmético?
DZ: Un concepto clave: el reciclaje postconsumo. Los envases hechos con materiales respetuosos con el medio ambiente cada vez son más populares. Me refiero a los plásticos reciclables como el PP y el PET, pero también a los materiales naturales como el bambú, que es un importante recurso aquí y que crece rápido.  Los accionadores manos libres también están en auge, pues permiten una aplicación higiénica de las cremas para los ojos y del maquillaje.